O alto índice de inadimplência de condomínios é algo que preocupa, por afetar diretamente os seus condôminos e moradores. Nenhum condomínio está imune a problemas relativos à inadimplência, por isso indicamos algumas ações que, quando bem executadas, poderão diminuir consideravelmente este índice.
Gerenciamento da inadimplência do condomínio
Um processo eficiente de cobrança das unidades deve fazer parte do gerenciamento da inadimplência. O fluxo de cobranças precisa contemplar as datas ideais e as melhores forma de envios e recebimentos (correios ou e-mail). Essas ações devem evitar um caixa insuficiente para as despesas que decorrem durante o mês.
A escolha das datas e formas de envio já contribuem para a redução da inadimplência, porém o condomínio também poderá adotar outras práticas. Na Alfa Condomínios, o departamento financeiro verifica e testa o funcionamento do fluxo de cobranças antes do envio ao condômino, além de configurar regras de avisos de vencimento.
Outro tipo de ação a ser adotada para diminuir a inadimplência é uma pessoa ligando para desenvolver o trabalho de cobrança. Esse “trabalho manual” , além de consistir em cobrar o recebimento, torna-se uma oportunidade de entender o motivo da cobrança inicial não ter funcionado, para rever a automatização e aplicar melhorias.
Recuperação de taxas condominiais em aberto
As cobranças documentadas são as que garantem que a administradora do condomínio deverá receber as taxas condominiais ou adotar as medidas cabíveis. Quando não são pagas no prazo, elas também darão respaldo à negativação, protesto ou em cobranças judiciais.
Para essas ações, é importante contar com a assessoria de um departamento jurídico que analise cada caso. Com esse auxílio, o condomínio se certifica que não sofrerá ações judiciais ao realizar cobranças indevidas.
Para assegurar o respaldo jurídico dos diferentes tipos de cobrança, clientes da Alfa Condomínios já possuem todas as condições ou critérios previstos em contrato, aplicando uma configuração na qual o condômino não poderá dever mais que uma taxa condominial.
Em caso de renegociação, é preciso antever se realmente o condômino terá condições de arcar com o parcelamento da dívida, acrescido das parcelas mensais (débitos recorrentes). Caso contrário, você acreditará que está tendo um bom resultado quando na verdade não está.
O condomínio que opta constantemente por um parcelamento sem ações preventivas nem ações posteriores à falta de pagamento do parcelamento, poderá ficar com uma inadimplência que vira uma bola de neve.
Comportamento
Além de processos e sistemas, a recuperação de cobranças também requer comportamento adequado. O fator comportamental envolve desde o comportamento do síndico até o comportamento da administradora do condomínio com o processo de cobrança.
O síndico precisa acompanhar a gestão financeira de perto, já não é comum esse tipo de estratégia ser assessorada pela administradora. Normalmente o síndico não tem tempo para acompanhar o dia-a-dia da gestão financeira, para saber quem está atrasando quem está pagando, se o processo determinado está sendo feito de forma adequada e etc., porém ele precisa identificar em sua rotina um momento para esse tipo de acompanhamento.
Acessar um sistema online de gestão financeira em tempo real pode ser a solução adotada. Nesse sistema o síndico poderá consultar as informações financeiras de onde estiver, ganhando mais tempo ao poder ver o andamento de todas as unidades. Além do mais, essas mesmas informações estão disponíveis para o próprio condômino ou morador.
Essa medida também permite que o síndico antecipe as decisões de negativar ou até mesmo ingressar com uma ação judicial caso seja necessário e autorizado. Tal comportamento faz muita diferença ao condomínio.
Antes aplicar um sistema, identifique com a administradora quais as condições de acesso às informações. Na Alfa Condomínios tais condições são estabelecidas antes das regras serem aplicadas durante a automatização do sistema.
Diminuir a inadimplência do condomínio é possível
Concluindo, todas as ações que citamos são importantes para redução do índice de inadimplência e é preciso trabalhar cada uma delas. Para resumir, listamos abaixo as ações que farão a diferença:
- Acompanhe a sua gestão financeira, observe e procure ações preventivas que possam te ajudar a controlar a inadimplência;
- Desenhe uma régua de recuperação, boa estratégia e modelos de cobranças serão essenciais nesse momento;
- Não deixe de lado o seu comportamental e também da administradora. Busque uma administradora que mostre o caminho.
Seguindo essas dicas com atenção, será possível diminuir a inadimplência do seu condomínio de forma considerável.
